Qui est Patricia ?
Je suis ingénieure dans l’industrie alimentaire. Je travaille dans le secteur des aliments pour animaux de compagnie depuis près de 25 ans, dont cinq chez PPF.
Qu’est-ce qui définit votre travail chez PPF ?
Mon travail est défini par un mélange de supervision stratégique, de leadership et de travail pratique. Je dirige l’équipe de développement de produits qui se compose de plus de 35 personnes talentueuses qui réalisent l’impossible. L’équipe est répartie dans toute l’Europe et des membres travaillent dans chaque usine de fabrication. Elle est organisée en catégories, et nous travaillons en tandem avec les responsables de catégories qui font également partie du développement de produits et notre équipe commerciale.
Nous sommes responsables de la mise sur le marché des produits innovants et de la réalisation des concepts de nos clients. C’est tellement amusant, mais parfois aussi un peu écrasant. Notre travail ne se limite pas au développement de produits. Nous nous tenons également au courant des changements réglementaires pour nous assurer que nos produits s’y conforment, et nous contribuons à l’excellence opérationnelle de PPF qui englobe la qualité, l’efficacité et les coûts.
Comment vos valeurs personnelles et celles de PPF sont-elles connectées ?
C’est une question très importante. Lorsqu’on trouve un terrain d’entente entre ses valeurs et celles de l’organisation, on est en mesure de réaliser un travail épanouissant et motivant.
Personnellement, je crois que le développement des collaborateurs est l’une des parties les plus satisfaisantes d’un rôle de leadership et donc la première phrase de notre objectif me touche profondément : Nous croyons en nos collaborateurs...
Croire en nos collaborateurs indique un engagement envers leur potentiel, leur développement et leur bien-être.
J’aime aussi l’excitation, apprendre de nouvelles choses et atteindre des résultats ambitieux. PPF est une organisation agile et adaptable, qui offre un environnement de travail dynamique favorisant l’apprentissage et l’autonomie. Nos valeurs résonnent avec la culture de l’organisation : l’accent sur les résultats, le travail d’équipe, l’esprit d’entreprise, le sens des responsabilités et l’amélioration continue.
De quoi êtes-vous fière dans votre travail chez PPF ?
Je suis fière de la façon dont nous avons fait passer le développement de produits au niveau supérieur. Au cours des cinq dernières années, l’entreprise s’est considérablement transformée et l’environnement commercial externe a été turbulent. L’équipe a été à la hauteur des nouvelles exigences de cette transformation et de cet environnement. Nous avons fait évoluer avec succès nos méthodes de travail pour gagner en efficacité et en fiabilité. Nous avons encore amélioré notre expertise pour répondre aux attentes de nos nouveaux clients et les dépasser.
Parlez-nous de votre approche de la gestion des relations clients.
C’est la partie la plus difficile et la plus gratifiante de mon travail. J’ai travaillé avec des marques tout au long de ma carrière. Souvent, les discussions les plus difficiles ont lieu au sein de l’organisation. Avec PPF, les discussions les plus difficiles se déroulent en dehors de l’entreprise. Le développement de produits est la vitrine de la société, c’est le département qui répond aux besoins des clients. Les clients peuvent être exigeants et croient fréquemment mieux savoir. Pour mener à bien ces discussions, il faut non seulement une expertise technique, mais aussi la capacité de comprendre le point de vue et les besoins des clients. Quand on y parvient, on peut établir des partenariats plus forts basés sur la confiance.
Quelle est l’évolution la plus satisfaisante de votre carrière chez PPF ?
Voir comment l’équipe s’est agrandie et a évolué. Voir comment nous avons contribué à conquérir de nouveaux territoires en termes de catégories et de clients. Aujourd’hui, nous avons des clients que nous rêvions d’avoir il y a cinq ans. Rien ne nous arrête !
Comment votre équipe a-t-elle évoluée au cours des cinq dernières années ?
Notre développement est le plus visible dans l’expansion physique de l’équipe et l’élargissement de sa base de connaissances. Nous discutons souvent de la façon dont nous aidons nos collaborateurs à se développer. Nous créons des postes interfonctionnels et promouvons l’agilité et le développement rapide des compétences. Nous envoyons régulièrement nos collaborateurs dans des installations de production pour une formation spécialisée. Nous développons de nouveaux postes et réorganisons les positions existantes en cas de besoin, en nous concentrant toujours sur la satisfaction des besoins futurs de notre entreprise.
Qu’est-ce qui définit la mission de PPF ?
La passion pour les animaux de compagnie, notre consommateur final. L’engagement envers les personnes est notre ressource la plus précieuse. Ainsi que notre responsabilité envers l’environnement, nous n’avons qu’une seule planète.
Parlez-nous de l’équilibre entre le développement de produits et la conformité législative.
Je dis souvent qu’il est plus sûr de manger des aliments pour animaux de compagnie que pour humains. La législation entourant la production d’aliments pour animaux de compagnie est rigoureuse et en constante évolution. Notre équipe dispose de conseillers réglementaires et scientifiques au niveau de la direction. La croissance de PPF se produit dans un paysage réglementaire qui change continuellement. Notre approche de la réglementation est proactive. Nous faisons partie des associations nationales. Nous avons ainsi l’occasion d’influencer les décisions et d’avoir accès à l’information suffisamment tôt pour nous préparer aux changements plutôt que d’y réagir.
Qu’est-ce que vous aimez le plus au sujet de PPF ?
L’équipe passionnée et l’attitude positive de l’organisation.
Qui vous inspire ?
Un livre : « Changer d’état d’esprit » de Carol Dweck (vous pouvez être tout ce que vous voulez être).
Une personne : Angela Merkel (en plus d’être compétente et d’avoir le sens du devoir, elle représente des valeurs d’intégrité et de fiabilité qui sont presque perdues en politique ces jours-ci. Elle a essentiellement assuré la cohésion de l’Europe et du monde).
Un membre de la famille : ma grand-mère (je l’aimais tant et elle était d’une grande sagesse).
Autre : les moments où je suis seule avec quelqu’un (c’est une contradiction, je parle des moments où l’on peut être avec quelqu’un et aussi être seul. 😊 Ce sont des moments magnifiques).
